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Bien que le vendeur s’efforce que les articles présentés dans cette boutique en ligne soient toujours disponibles, il est possible que certains articles souhaités par le client soient parfois indisponibles. Dans ce cas, le vendeur informe le client du délai de livraison de la commande. Dans le cas exceptionnel où le vendeur ne pourrait pas livrer l’article, il propose à l’acheteur un produit de qualité et de prix équivalent. Le client peut refuser cette proposition et le vendeur est dans l’obligation de procéder au remboursement immédiat du montant de l’article payé par le client.
Le client dispose d’un délai de 14 jours pour refuser l’article sans en préciser les raisons. Le délai est calculé à compter de la réception de l’article. Le retour d’articles n’est accepté que s’ils sont renvoyés en parfait état et dans leur emballage d’origine. Après réception des articles, le vendeur rembourse intégralement le montant payé par le client dans un délai de 30 jours maximum. Les frais de port de la commande et du retour du produit ne sont pas remboursés et sont à la charge du client.
Le client doit vérifier que les articles livrés par le transporteur sont en bon état et signaler au vendeur les éventuelles anomalies constatées. Celui-ci propose une solution satisfaisante pour le client. En cas de retour dû à un défaut ou une erreur, les frais de retour ou d’échange de l’article sont à la charge du vendeur. Le retour est accepté à condition que l’article n’ait pas été utilisé et soit retourné en parfait état et dans son emballage d’origine.
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